Politique de retour et remboursement Frendivulotkanx
Cette politique précise les modalités de retour et de remboursement des commandes passées sur frendivulotkanx.world.
Mise à jour 23 mai 2026
Acceptation de la politique
En validant une commande, vous acceptez sans réserve les conditions de retour et remboursement décrites ici. Chaque demande est traitée avec soin, selon la législation en vigueur.
Définitions
Les termes suivants encadrent notre politique :
Produit : article de papeterie ou accessoire vendu sur frendivulotkanx.world.
Commande : validation d’un achat sur notre site via paiement en ligne.
Retour : demande de renvoi d’un produit selon les modalités ci-dessous.
Remboursement : somme restituée sous conditions après acceptation du retour.
Utilisation du service
Les retours concernent uniquement les produits non personnalisés et dans leur état d’origine, sous 14 jours après réception.
Conditions
Tout retour nécessite une demande préalable auprès du service client. Les articles personnalisés ne sont ni repris ni échangés, sauf erreur manifeste de notre part.
Frais de retour à la charge du client.
Responsabilités client
Merci de respecter les conditions suivantes lors d’un retour :
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Prévenir le service client avant tout retour.
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Renvoyer le produit en parfait état et dans l’emballage d’origine.
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Joindre le justificatif d’achat à la demande.
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Utiliser un mode d’expédition suivi.
Utilisations interdites
Les retours ou remboursements ne sont pas acceptés dans les cas suivants :
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Produit abîmé, utilisé ou incomplet lors du retour.
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Article personnalisé selon vos instructions.
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Retour hors délai légal de 14 jours.
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Absence de justificatif d’achat ou emballage d’origine.
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Commande d’entreprise traitée sur devis spécifique.
Propriété intellectuelle et retours
Les créations personnalisées restent la propriété de leur auteur. Toute reproduction ou diffusion sans accord écrit est interdite, y compris après retour.
Vos communications avec Frendivulotkanx
Les échanges client/service sont conservés pour le suivi du dossier et la qualité du service.
Droits liés à vos messages
Vous pouvez demander la suppression de vos communications selon notre politique de confidentialité.
Respect des données personnelles
Les données transmises lors d’une demande de retour sont traitées selon la politique de confidentialité Frendivulotkanx.
Voir notre politiqueLimitation et avertissements
Frendivulotkanx ne garantit aucun résultat ou remboursement hors conditions précisées ici.
Attention aux exceptions
Aucun retour ni remboursement sur les produits personnalisés sauf erreur prouvée de notre part. Les frais de retour restent à la charge du client.
Limitation de responsabilité
Frendivulotkanx n’est pas responsable des pertes, retards ou dégradations lors du transport retour.
Indemnisation
Le client est responsable de tout dommage causé au produit jusqu’à sa réception par Frendivulotkanx.
Résolution des litiges et retours
Tout litige relatif à un retour ou remboursement suit la législation française.
Médiation
En cas de différend, vous pouvez recourir à la médiation avant tout recours judiciaire.
Coordonnées disponibles sur demande.
Règlement en ligne des litiges
La Commission européenne propose une plateforme de résolution en ligne des litiges.
Accéder à la plateforme ODRLoi applicable
Seule la loi française s’applique à ces conditions.
Fin de la relation
La demande de retour n’entraîne pas de résiliation automatique des autres engagements.
Modifications
Frendivulotkanx peut mettre à jour cette politique à tout moment, la version en ligne faisant foi.
Divisibilité
Si une clause est jugée invalide, le reste du document demeure applicable.
Intégralité de la politique retour
Ce document constitue l’accord complet entre le client et Frendivulotkanx pour les retours.
Nous contacter au sujet d’un retour
Pour toute question ou demande concernant un retour ou un remboursement, contactez notre équipe dédiée.
Adresse e-mail retour: content@frendivulotkanx.world
Numéro service retour: +33 (0)8 63-03-39-70
Adresse retour: 130 Rue Louis Landi, 30900 Nîmes France
Date d’application: 23 mai 2026
Version: v2